[مهدی]

مشتركان تلفن همراه بايد توجه داشته باشند که قبل از پرداخت صورتحساب نگاهي به شماره و مشخصات خود در صورتحساب بيندازند و لازم است كه بدانند تعرفه مكالمات بين‌الملل تلفن همراه مانند تلفن ثابت محاسبه مي‌شود، اما به هر يك دقيقه مكالمه، هزينه يك دقيقه مكالمه تلفن همراه شهري نيز اضافه مي‌شود كه تفكيك مبلغ ميان دوره‌اي نيز صرفا در يکي از دفاتر خدمات ارتباطي قابل انجام است.

به گزارش خبرنگار ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا)، مشتركان تلفن همراه بايد بدانند كه مشترک، متصالح يا وکيل قانوني تلفن همراه مي‌تواند با ارائه مدارک مورد نياز (مشابه تعويض سيم‌كارت سوخته) در يکي از دفاتر خدمات ارتباطي حاضر شده و درصورت عدم منع قانوني نسبت به درخواست قطع تلفن همراه خود به مدت محدود (حداكثر سه ماه) اقدام كنند. بديهي است در صورت عدم مراجعه مشترك در مدت ذكر شده، تلفن همراه وصل گرديده و هزينه وصل مجدد در صورتحساب آتي مشترک منظور خواهد شد.

اما مشتركاني كه تلفن همراه خود را به‌صورت وكالتي واگذار كرده‌اند، در صورتي که پس از گذشت چند دوره کماکان صورتحساب به نام ايشان صادر مي‌گردد و وکيل در تنظيم سند صلح تعلل مي‌كند، با ارائه آخرين قبض پرداختي يا كپي برابر اصل وكالتنامه‌ها و مدارك شناسايي معتبر مي‌توانند نسبت به قطع تلفن همراه اقدام كنند.

وصل به تقاضاي مشترك
وصل به تقاضاي مشترك صرفا توسط دفتر خدمات ارتباطي كه قطع آن را انجام داده و با ارائه مدارک قطع قابل انجام است.
همچنين وصل بدهي تلفن همراه با ارائه اصل صورتحساب پرداختي در يکي از دفاتر خدمات ارتباطي يا از طريق سامانه 09990 قابل انجام است.

حالت‌هاي قطع شدن تلفن همراه
قطع مفقودي (درصورت مفقود شدن يا سرقت سيم‌كارت تلفن همراه، مالك يا وكيل قانوني او بايد با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطي درخواست قطع مفقودي ارائه دهد.
قطع شخصي به درخواست مالك، قطع بازرسي، قطع بدهي (دوره‌اي و ميان دوره‌اي)، بدليل عدم پرداخت بدهي تلفن همراه، قطع تعهد به نام زدن، قطع رومينگ (به علت هزينه بيشتر از اعتبار تعيين شده) هم ديگر مواردي است كه ممكن است به قطع شدن سيم‌كارت مشترك منجر شود.

اما مشترک تلفن همراه مي‌تواند با ارائه مدارک مورد نياز همراه با خريدار در يکي از دفاتر خدمات ارتباطي حاضر شده و در صورت عدم منع قانوني نسبت به نقل و انتقال اقدام كند.
مدارك مورد نياز شامل اصل و تصوير کارت ملي داري اعتبار انتقال گيرنده، اصل و تصوير کارت ملي داراي اعتبار انتقال دهنده، و ساير مدارك مورد نياز براي شخصيت حقوقي شامل معرفي‌نامه به همراه روزنامه رسمي شركت و تصوير کارت ملي نماينده شركت، اصل و تصوير پشت و روي آخرين دوره قبض پرداختي، سيم‌کارت فعال و ارائه كد پستي ده رقمي خريدار (كدپستي فاقد ارقام صفر و دو مي‌باشد).

اما اشخاصي كه داراي سند صلح مي‌باشند و تاكنون به صدور شناسنامه اقدام نكرده‌اند، ابتدا بايد نسبت به نام متصالح در دفاتر خدمات ارتباطي اقدام كنند و بايد جهت تغيير نام مستقيم ابتدا مراحل صدور شناسنامه سند صلح را طي و پس از اخذ شناسنامه تلفن همراه اقدام به تغيير نام كنند.
هم‌چنين انجام نقل و انتقال مستقيم با وكالتنامه (درصورت رعايت مفاد وكالتنامه و اعتبار آن) جهت وكيل قانوني (با رعايت ساير ضوابط ) بلامانع است.
در صورتي كه انتقال‌دهنده و يا انتقال‌گيرنده به سن قانوني نرسيده باشد، ولي قهري (پدر يا جد پدري) مي‌تواند ولايتاً از طرف وي اسناد انتقال را امضاء كند، ارائه فتوكپي صفحه اول و دوم شناسنامه ولي به‌همراه ساير مدارك مورد نياز الزامي است.

هم‌چنين اگر مشترك تلفن همراه فوت كرده باشد ورثه او مي‌توانند با ارائه گواهي حصر وراثت بانضمام ساير مدارك مورد نياز به اتفاق يكديگر در دفتر خدمات مشتركان حاضر شده و نسبت به امضاي سند نقل و انتقال اقدام كنند و اگر انتقال دهنده و يا انتقال ‌گيرنده به سن قانوني نرسيده‌اند، ليكن از جانب دادگاه داراي حكم رشد باشند، نقل و انتقال جهت ايشان بلامانع است.

مدارك مورد نياز هم شامل نامه استعلام دفتر اسناد رسمي، اصل و تصوير شناسنامه تلفن همراه (درصورت مفقود شدن شناسنامه، اصل اقرارنامه محضري ضميمه گردد، اصل کليه وکالتنامه‌ها و تصوير وكالتنامهء آخر، اصل و تصوير کارت ملي داراي اعتبار انتقال گيرنده، اصل و تصوير کارت ملي داراي اعتبار انتقال دهنده يا وکيل و يا قائم مقام قانوني و شخصيت حقوقي شامل معرفي نامه به همراه روزنامه رسمي شركت و تصوير كارت ملي نماينده شركت، اصل و تصوير پشت و روي آخرين دوره قبض پرداختي است.

توجه...
مشتركان تلفن همراه بايد بدانند كه ارائه رسيد انجام خدمت از سوي دفاتر خدمات ارتباطي جهت كليه خدمات به‌منظور پيگيري الزامي است. همچنين از واگذاري تلفن همراه خود به‌صورت شرايطي خودداري كرده و صرفا با حضور در دفاتر خدمات ارتباطي نسبت به انتقال اقدام كنند.

مشترك
بايد به منظور جلوگيري از سوء‌استفاده‌هاي احتمالي از به امانت گذاردن سيم‌کارت، شناسنامه تلفن همراه و مدارک شناسايي خود نزد ديگران خودداري كند. هم‌چنين هنگام سفر به شهرهاي مرزي به‌دليل مجاورت اپراتورهاي داراي رومينگ و احتمال افزايش هزينه مکالمات، در منوي گوشي، جست‌وجوي شبکه (Network Searching) را در حالت تنظيم دستي (Manual) قرار داده و اپراتور ايران را انتخاب كنند.


بايد از قرار دادن سيم‌کارت در مجاورت ميدان مغناطيسي، رايانه و... خودداري كرد. هرگونه خميدگي سيم‌کارت، وارد آمدن ضربه يا فشار بر آن احتمال غيرقابل استفاده بودن آن را افزايش مي‌دهد.

مشتركان هم‌چنين بايد از افشاي رمزهاي خصوصي سيم‌کارت و گوشي تلفن همراه (Securitycode) خود به ديگران خودداري كرده و قبل از استفاده از سرويس‌ها بالاخص سرويس رومينگ از تعرفه آن‌ها مطلع شوند.


منبع: ایسنا